Luni, 29 septembrie 2025, Consiliul Local Piatra-Neamț a aprobat un proiect esențial pentru modernizarea administrației locale: înființarea și extinderea platformei digitale My Town, care va integra principalele servicii publice ale orașului. Hotărârea a fost adoptată cu majoritate absolută și deschide calea către o interfață unitară între comunitate și instituțiile publice.
O administrație la un click distanță
Proiectul, inițiat de primarul municipiului, Vasile-Adrian Niță, își propune să simplifice modul în care cetățenii interacționează cu administrația locală. Platforma My Town va centraliza sesizările, cererile și informațiile de interes public, astfel încât orice locuitor al orașului să poată transmite și urmări solicitările printr-un singur canal digital.
„Piatra-Neamț trebuie să facă pasul decisiv către o administrație modernă, transparentă și apropiată de oameni. Platforma My Town va elimina drumurile inutile și va crea o relație mai directă între cetățean și serviciile publice”,
a subliniat primarul Vasile-Adrian Niță în referatul de aprobare.
Entitățile integrate în platformă
Consilierii locali au votat încheierea de acorduri de parteneriat cu instituțiile și societățile comerciale aflate în subordinea municipalității, pentru ca acestea să fie parte din My Town:
-
Poliția Locală Piatra-Neamț, pentru sesizări privind ordinea publică și siguranța.
-
Direcția de Asistență Socială a Municipiului Piatra-Neamț, pentru integrarea solicitărilor și serviciilor sociale.
-
SC Parking SA, societatea responsabilă de administrarea parcărilor publice.
-
SC Publiserv SA, operatorul de lucrări edilitare, reparații și întreținere a infrastructurii.
-
SC Compania Municipală de Investiții Urban SRL, responsabilă de implementarea și derularea proiectelor de investiții.
Fiecare entitate își va adapta fluxurile interne pentru a comunica direct prin platforma digitală, asigurând un mecanism unitar de colaborare.
În expunerea de motive, inițiatorii au punctat că My Town va permite:
-
crearea unui mecanism unitar de gestionare a sesizărilor cetățenilor;
-
îmbunătățirea accesului la servicii publice diverse (parcări, infrastructură, spații verzi, ordine publică, servicii sociale);
-
creșterea transparenței și responsabilității administrației;
-
reducerea timpilor de răspuns și a birocrației.
Cetățenii vor putea accesa My Town pentru a depune reclamații, pentru a solicita sprijin social, pentru a raporta probleme legate de infrastructură sau ordine publică. Toate acestea se vor face fără deplasări inutile, iar sistemul va oferi posibilitatea de a urmări stadiul cererilor în timp real.
Astfel, administrația locală devine mai apropiată de cetățean, iar calitatea serviciilor poate fi monitorizată mult mai transparent.
În final, proiectul a fost votat și aprobat cu majoritate, confirmând consensul asupra necesității digitalizării.
După aprobarea hotărârii, administrația locală va trece la semnarea efectivă a acordurilor de parteneriat și la integrarea tehnică a instituțiilor și societăților vizate în platforma My Town. Aceasta presupune adaptarea sistemelor informatice, instruirea personalului și dezvoltarea unui mecanism clar de gestionare a solicitărilor.
Pe termen mediu, My Town ar putea fi extinsă pentru:
-
plăți online de taxe și servicii;
-
acces direct la documente publice;
-
raportări geolocalizate ale problemelor din cartiere;
-
notificări automate pentru cetățeni.
Prin adoptarea acestei hotărâri, Piatra-Neamț se alătură orașelor din România care pun accent pe guvernarea digitală. Este o direcție susținută la nivel european și național, unde digitalizarea este văzută ca o soluție pentru creșterea transparenței, reducerea birocrației și îmbunătățirea serviciilor publice.
