My Town Piatra-Neamț – aplicația care aduce administrația locală mai aproape de cetățeni
Primăria Municipiului Piatra-Neamț a lansat platforma digitală My Town Piatra-Neamț, un instrument modern care permite locuitorilor să comunice direct, simplu și rapid cu administrația locală. Scopul noii aplicații este de a îmbunătăți dialogul dintre instituție și cetățeni, de a crește transparența decizională și de a eficientiza modul de gestionare a solicitărilor publice.
Un pas spre o administrație locală digitală
Aplicația My Town Piatra-Neamț integrează într-un singur sistem funcționalități care, până acum, erau dispersate în platforme separate: consultări publice, sesizări, informare și bugetare participativă. Prin această unificare, administrația locală face un pas important spre digitalizarea completă a serviciilor publice și spre implicarea activă a cetățenilor în procesul decizional.
Platforma permite repartizarea automată a utilizatorilor în micro-comunități locale – cartiere sau străzi – ceea ce oferă administrației posibilitatea de a transmite informații specifice zonei și de a organiza consultări publice online, țintit, pentru fiecare proiect local.
Funcționalități noi pentru eficiență și transparență
Una dintre cele mai importante noutăți este sistemul digital de sesizări, conectat direct la departamentele responsabile din Primărie și din instituțiile subordonate. Fiecare sesizare are trasabilitate completă, iar respectarea termenelor legale de răspuns este monitorizată automat, prin aplicarea SLA (Service Level Agreements) — standarde de performanță preluate din mediul privat.
Aplicația oferă notificări automate în cazul depășirii termenelor, un istoric clar al tuturor cererilor și un nivel crescut de transparență în relația dintre administrație și cetățeni. Totodată, platforma facilitează și comunicarea interinstituțională, permițând un flux mai eficient între departamentele Primăriei și instituțiile subordonate.
O investiție în digitalizare și în apropierea de cetățeni
Primăria Piatra-Neamț a anunțat că valoarea totală a proiectului este de 267.000 lei, sumă ce include achiziția platformei (configurare, personalizare, instruire și aplicații mobile) – 174.600 lei, și abonamentul anual pentru mentenanță, actualizări și suport tehnic – 92.400 lei.
Reprezentanții instituției consideră această investiție o soluție modernă și eficientă pentru crearea unui canal de comunicare direct și permanent între administrație și comunitate. Platforma înlocuiește aplicația anterioară, axată pe promovare turistică și evenimente, care nu mai permitea integrarea funcționalităților administrative necesare astăzi.
Cum pot cetățenii să se înregistreze
Pentru a utiliza My Town Piatra-Neamț, cetățenii trebuie să-și creeze un cont personal. Procesul este simplu: se scanează codurile QR amplasate în mai multe locuri din oraș – la sediile Primăriei, în stațiile de transport public, la scările de bloc și în instituțiile subordonate.
După înregistrare, utilizatorul este repartizat automat în zona din care face parte, pe baza adresei declarate, primind ulterior informații și notificări relevante pentru propria micro-comunitate.
Aplicațiile mobile devin active doar după completarea integrală a procesului de înregistrare prin codul QR.
Un tutorial video oficial despre procesul de înregistrare poate fi urmărit pe canalul YouTube al Primăriei: https://www.youtube.com/watch?v=9Nds0iyqCkA.
Digitalizare cu impact local
Proiectul My Town Piatra-Neamț face parte dintr-un efort mai amplu de modernizare administrativă și de implementare a soluțiilor digitale în administrația locală, alături de inițiative precum extinderea serviciilor online pentru taxe și impozite și digitalizarea arhivei urbanistice.
Aplicația oferă o bază solidă pentru o guvernanță participativă locală, în care pietrenii pot raporta probleme, propune idei și urmări direct modul în care administrația răspunde.
Pentru informații suplimentare despre platformă și despre serviciile oferite de Primăria Piatra-Neamț, poate fi consultat și articolul „Primăria Piatra-Neamț digitalizează accesul la servicii publice” și analiza dedicată „Transparență administrativă și dialog civic în era digitală”.
